konsumerzmas (angl. consumer – vartotojas), vartotojų teisių ir interesų vertinimas ir saugojimas, besiremiantis socialinio teisingumo ir doriniais principais; teorija, teigianti, kad maksimalus prekių vartojimas ir naudojimasis paslaugomis yra individo ir visuomenės svarbiausias tikslas. Konsumerizmas reiškiasi gaminant, perkant ir vartojant prekes bei teikiant paslaugas ir naudojantis jomis. Konsumerizmo terminas atsirado Jungtinėse Amerikos Valstijose 20 a. 5 dešimtmetyje, 7 dešimtmetyje pradėtas vartoti kartu su terminu neiderizmas (anglų kalba naderism; iš Jungtinių Amerikos Valstijų teisininko R. Naderio, kuris siekė, kad nebūtų gaminami kenksmingi gaminiai, pavardės). 1962, kai Jungtinių Amerikos Valstijų prezidentas J. F. Kennedy pasiūlė priimti vartotojų teisių įstatymą, pirmą kartą buvo suformuluoti konsumerizmo, kaip vartotojų teisių apsaugos sistemos, reikalavimai: apsaugoti vartotojų sveikatą ir gyvybę jiems vartojant prekes ir naudojantis paslaugomis; pateikti vartotojui teisingą informaciją apie prekę ar paslaugą, apsaugoti jį nuo klaidinančios arba netikslios informacijos prekės dokumentuose, reklamoje ir kitose pirkimą skatinančiose priemonėse; garantuoti pirkėjui laisvą prekės ar paslaugos pasirinkimą pateikiant jų įvairovę konkurencingomis kainomis; ginti vartotojų interesus nuodugniai tiriant jų skundus dėl prekių ir paslaugų kiekio, kainos, kokybės ir vartojimo neatitikimų, garantuoti greitą ir visišką vartotojo patirtų nuostolių padengimą; sudaryti švarios ir sveikos gyvenamosios aplinkos sąlygas; ginti mažas pajamas gaunančių ir kitų mažumos grupių interesus įsigyjant ir vartojant prekes bei naudojantis paslaugomis. Panašaus turinio vartotojų teises ginantys įstatymai veikia daugelyje pasaulio šalių. Vartotojų saugos valstybinis mechanizmas ne visada efektyvus, todėl būtina pačių vartotojų aktyvi veikla.
LIETUVOS Konstitucijoje nurodoma, kad valstybė gina vartotojo interesus. Priimti Vartotojų teisių apsaugos (1994, nauja redakcija 2007), Produktų saugos (1999, nauja redakcija 2001), Reklamos (2000, nauja redakcija 2013) įstatymai, Vyriausybės nutarimas dėl valstybinės vartotojų teisių apsaugos strategijos ir Lietuvos nacionalinių vartotojų švietimo programų patvirtinimo (2003). Prie Teisingumo ministerijos veikia Nacionalinė vartotojų teisių apsaugos taryba. Veikia vartotojų visuomeninės organizacijos: Lietuvos vartotojų asociacija, Nacionalinė vartotojų federacija, Vartotojų sąjunga, Lietuvos vartotojų institutas, Vartotojų teisių gynimo centras ir kitos. Jos padeda tirti vartotojų skundus, įvertinti žalą, organizuoja švietimą ir kitas priemones, padedančias įgyvendinti vartotojų teises.
1036
neiderizmas; vartotojų teisių apsauga