kontròlė (pranc. contrôle), faktinės ir numatytos būsenų lyginimas ir siekimas, kad reali veikla atitiktų planuojamą.
Kontrolės paskirtis
Kontrolė yra viena pagrindinių valdymo funkcijų, kurios paskirtis – stebėti ir garantuoti, kad nustatytos būsenos būtų pasiektos.
Kontrolės rūšys
Kontrolė klasifikuojama įvairiais požiūriais: pagal kontrolės objektą, kontroliuojantį subjektą, kontroliuojamų charakteristikų turinį, kontrolės pobūdį ir kita.
Įprasta išskirti tris apibendrintus kontrolės objektus: organizaciją, produktą, veiklą. Jie gali būti konkretizuoti masto, laiko ir vietos požiūriais. Kiekvieno objekto kontroliuojamos charakteristikos nustatomos atsižvelgiant į kontrolės tikslus ir kontrolės objekto specifiką. Dažniausiai kontroliuojamos kiekio ir kokybės charakteristikos.
Pagal kontroliuojančio subjekto požymį skiriama vidinė (jos atmainos – savikontrolė, tiesioginio vadovo, specializuotų tarnybų) ir išorinė (vartotojų, kitų organizacijų, valstybės, tarptautinė) kontrolė.
Pagal kontroliuojamų charakteristikų turinį skiriama teisinė, techninė, technologinė, ekonominė, finansinė, estetinė, ergonominė kontrolė.
Pagal pobūdį skiriama nuolatinė, periodinė, trumpalaikė, vienkartinė, atsitiktinė kontrolė.
Kontrolės procesas
Bendruoju atveju kontrolės procesą sudaro kontrolės objektų nustatymas, kontroliuojamų charakteristikų išskyrimas, informacijos apie numatytas (planines, projektines, normatyvines) charakteristikas surinkimas, faktinės būsenos įvertinimas, charakteristikų faktinių ir numatytų reikšmių lyginimas, nukrypimų priežasčių analizė.
Kontrolės informacijos šaltiniai
Kontrolės informacijos šaltiniai yra planiniai (projektiniai) ir apskaitos duomenys.
Kontrolės organizavimo principai
Kontrolės organizavimo svarbiausi principai: patikima informacija, racionalus savikontrolės ir kitų subjektų kontrolės santykis, savalaikiškumas, ekonomiškumas.
Kontrolės metodai
Dažniausiai kontrolei taikomi įvairių metodų – matavimo, registravimo, skaičiavimo, ekspertinių vertinimų, sociologinio (vartotojų apklausa), organoleptinio (pagal žmogaus jutimo organų priimamus signalus) – deriniai.
2137