psichològinė tarnýba, psichològinės pagálbos tarnýba, psichoterapiją ir psichologinę konsultaciją (dažniausiai nemokamą) telefonu ar internetu teikianti organizacija.
psichologinė konsultacija telefonu
Dažniausiai psichologinė pagalba trunka palyginti neilgai, ji pagrįsta tarpasmeniniu bendravimu ir pagalbą teikiančio žmogaus teorinėmis ir praktinėmis žiniomis. Psichologinė tarnyba padeda spręsti psichologines problemas, kurių kyla dėl tam tikros situacijos, tarpasmeninių santykių, traumuojančių įvykių individualaus vertinimo. Tokios problemos neturi būti painiojamos su psichoze. Pagalba teikiama patarimu, paguodimu, išklausant besikreipiantį žmogų, konsultacijos gali būti pakartotinės. Psichologinė tarnyba garantuoja besikreipiančio asmens anonimiškumą ir neformalų bendravimą.Viena pirmųjų psichologinių tarnybų įsteigta 1948 Vienoje. Iš pradžių psichologinės tarnybos buvo skirtos padėti linkusiems į savižudybę, vėliau – ir kitiems žmonėms, patekusiems į kritines aplinkybes, apimtiems psichologinių konfliktų. Viena psichologinės tarnybos krypčių – samariečių organizacijos.
Įvairių šalių psichologines tarnybas vienija Tarptautinė skubios telefoninės pagalbos tarnybų federacija (angl. International Federation of Telephone Emergency Services, IFOTES). Jungtinių Amerikos Valstijų psichologinė tarnyba dar vadinama krizių karštąja linija (angl. crisis hot line), Prancūzijoje – SOS, Lenkijoje, Čekijoje – pasitikėjimo linija, pasitikėjimo telefonu. Į psichologines tarnybas dažnai kreipiasi vaikai, paaugliai, jaunuoliai, smurtą patyrusios moterys.
Psichologinė tarnyba Lietuvoje
Pirmoji psichologinė tarnyba įkurta 1984 Vilniuje. 2022 veikia psichologinės tarnybos – svarbiausios Jaunimo linija, Vaikų linija, Vilties linija, Pagalbos moterims linija, pagalbos vyrams linija Nelik vienas, Sidabrinė linija, Linija Doverija (rusų kalba) ir kitos. Jas vienija Lietuvos emocinės paramos tarnybų asociacija (įkurta 1996 Vilniuje). Savivaldybėse veikia savivaldybių administracijai pavaldžios pedagoginės psichologinės tarnybos, kurios teikia vaiko psichologinį ir pedagoginį vertinimą, konsultuoja tėvus ir mokytojus. Pedagoginės psichologinės tarnybos (pvz., Alytaus, Kauno, Šiaulių, Vilniaus, Visagino miestų, Ignalinos, Pasvalio, Utenos rajonų savivaldybėse) dar teikia profesinio informavimo ir konsultavimo paslaugas moksleiviams.